--- title: Cum returnez un produs? description: Fie ca intampini o situatie neplacuta cu produsul primit 💔, ca pur si simplu doresti un altul 📱 sau ca te-ai razgandit asupra achizitiei tale 🤷‍♀️, pentru a returna un produs este necesar sa parcur --- [Salt la conținut](https://suport.flip.ro/ro/cum-returnez-un-telefon#main-content) Română Afișare submeniu pentru traduceri ![1flip-logo-768x768](https://suport.flip.ro/hs-fs/hubfs/1flip-logo-768x768.png?width=100&height=100&name=1flip-logo-768x768.png) Deschidere navigare principală Închidere navigare principală - Română Afișare submeniu pentru traduceri - Inapoi la flip.ro Inapoi la flip.ro Intrebari Frecvente - Nu există sugestii din cauză că este gol câmpul de căutare. 1. [Suport clienti](https://suport.flip.ro/ro?hsLang=ro) 2. [Garantie & Retur 👩🏼‍🔧](https://suport.flip.ro/ro/garantie-retur?hsLang=ro) 3. [Returneaza un produs](https://suport.flip.ro/ro/garantie-retur?hsLang=ro#returneaza-un-produs) # Cum returnez un produs? Fie ca intampini o situatie neplacuta cu produsul primit 💔, ca pur si simplu doresti un altul 📱 sau ca te-ai razgandit asupra achizitiei tale 🤷‍♀️, pentru a returna un produs este necesar sa parcurgi urmatorii pasi:  1\. Accesezi https://flip.ro/autentifica-te/ si introduci adresa de e-mail si parola contului tau.  In cazul in care nu te poti loga in contul de client pentru ca ti-ai uitat parola, o poti reseta oricand utilizand functia de [„Am uitat parola”](https://flip.ro/autentifica-te/) din pagina de Autentificare.  De asemenea, daca ai doua conturi (unul Flip, unul cu logare prin eMAG), este foarte important sa fii logat in contul in care erai autentificat si la plasarea comenzii.  2\. Accesezi sectiunea **Contul Meu** (in coltul din dreapta sus). 3\. Mergi in sectiunea [**Retur**](https://flip.ro/cont/retur/) si selectezi **Returnati** dedesubtul produsului pe care vrei sa il trimiti la Flip. 4\. Urmezi pasii din formularul de retur (completezi IBAN-ul, motivul de retur si data de ridicare de la adresa ta a produsului) si apesi butonul verde **Trimite spre Retur**. 5\. Te rugam sa te asiguri ca ai orice **conturi eliminate de pe dispozitiv** (iCloud, Android - Samsung, Huawei sau Xiaomi - sau alte conturi personale), acesta fiind resetat complet din fabrica si ca **nu ai coduri de acces existente**. De asemenea, daca ai si un incarcator sau alte accesorii achizitionate si vrei sa le returnezi, nu uita sa le bifezi in cererea de retur. Curierul se prezinta in data selectata de tine pentru a prelua coletul! 📦 ![](https://suport.flip.ro/hubfs/Screenshot%202023-10-05%20at%2011-38-59-png.png)   - [Intrebari frecvente 🙋🏼‍♂️](https://suport.flip.ro/ro/intrebari-frecvente-%EF%B8%8F?hsLang=ro) - [Achizitionare produse 🛍️](https://suport.flip.ro/ro/achizitionare-produse-%EF%B8%8F?hsLang=ro#main-content) - [Inregistrare comanda](https://suport.flip.ro/ro/achizitionare-produse-%EF%B8%8F?hsLang=ro#inregistrare-comanda) - [Metode de plata](https://suport.flip.ro/ro/achizitionare-produse-%EF%B8%8F?hsLang=ro#metode-de-plata) - [Metode de livrare](https://suport.flip.ro/ro/achizitionare-produse-%EF%B8%8F?hsLang=ro#metode-de-livrare) - [Accesorii comanda](https://suport.flip.ro/ro/achizitionare-produse-%EF%B8%8F?hsLang=ro#accesorii-comanda) - [Servicii Extra](https://suport.flip.ro/ro/achizitionare-produse-%EF%B8%8F?hsLang=ro#servicii-extra) - [Vouchere](https://suport.flip.ro/ro/achizitionare-produse-%EF%B8%8F?hsLang=ro#vouchere) - [Documente comanda](https://suport.flip.ro/ro/achizitionare-produse-%EF%B8%8F?hsLang=ro#documente-comanda) - [Anulare comanda](https://suport.flip.ro/ro/achizitionare-produse-%EF%B8%8F?hsLang=ro#anulare-comanda) - [Retur](https://suport.flip.ro/ro/achizitionare-produse-%EF%B8%8F?hsLang=ro#retur) - [Beneficii Genius](https://suport.flip.ro/ro/achizitionare-produse-%EF%B8%8F?hsLang=ro#beneficii-genius) - [Vanzare produse💰](https://suport.flip.ro/ro/vanzare-produse?hsLang=ro#main-content) - [Inregistrare comanda](https://suport.flip.ro/ro/vanzare-produse?hsLang=ro#inregistrare-comanda) - [Status Comanda](https://suport.flip.ro/ro/vanzare-produse?hsLang=ro#status-comanda) - [Conditii vanzare](https://suport.flip.ro/ro/vanzare-produse?hsLang=ro#conditii-vanzare) - [Modele Neacceptate](https://suport.flip.ro/ro/vanzare-produse?hsLang=ro#modele-neacceptate) - [Termeni de plata](https://suport.flip.ro/ro/vanzare-produse?hsLang=ro#termeni-de-plata) - [Predare colet vanzare](https://suport.flip.ro/ro/vanzare-produse?hsLang=ro#predare-colet-vanzare) - [Vouchere vanzare](https://suport.flip.ro/ro/vanzare-produse?hsLang=ro#vouchere-vanzare) - [eMAG-Flip Buyback](https://suport.flip.ro/ro/vanzare-produse?hsLang=ro#emag-flip-buyback) - [iStyle Buyback](https://suport.flip.ro/ro/vanzare-produse?hsLang=ro#istyle-buyback) - [Sfaturi utile pentru dispozitive achizitionate de pe Flip.ro ⛑️](https://suport.flip.ro/ro/sfaturi-utile-pentru-dispozitive-achizitionate-de-pe-flip-ro-%EF%B8%8F?hsLang=ro#main-content) - [Informatii utile pentru telefonul tau 📱](https://suport.flip.ro/ro/sfaturi-utile-pentru-dispozitive-achizitionate-de-pe-flip-ro-%EF%B8%8F?hsLang=ro#informatii-utile-pentru-telefonul-tau) - [Sfaturi utile pentru dispozitivul tau reconditionat de pe Flip.ro 💻](https://suport.flip.ro/ro/sfaturi-utile-pentru-dispozitive-achizitionate-de-pe-flip-ro-%EF%B8%8F?hsLang=ro#sfaturi-utile-pentru-dispozitivul-tau-reconditionat-de-pe-flip-ro) - [Garantie & Retur 👩🏼‍🔧](https://suport.flip.ro/ro/garantie-retur?hsLang=ro#main-content) - [Garantia Flip.ro](https://suport.flip.ro/ro/garantie-retur?hsLang=ro#garantia-flip-ro) - [Returneaza un produs](https://suport.flip.ro/ro/garantie-retur?hsLang=ro#returneaza-un-produs) - [Despre dispozitivele reconditionate 🌳](https://suport.flip.ro/ro/despre-dispozitivele-reconditionate?hsLang=ro) [![1flip-logo-768x768](https://suport.flip.ro/hs-fs/hubfs/1flip-logo-768x768.png?width=100&height=100&name=1flip-logo-768x768.png "1flip-logo-768x768")](http://flip.ro) flip.ro Help Center Copyright © 2025, FLIP TECHNOLOGIES S.R.L.